我们知道理论可以指导实践，但是理论在实践的那个环节能够发挥作用？在人们遭遇问题瞬间的反应方式和人们所学的
知识、方法、理论有关吗？在工作生活中仔细观察就会发现，人们在遭遇问题的瞬间所做出的反应存在多种可能，有可能是一种本能反应，也有可能是一种习惯性的反应，也有可能是一种经验性反应，或者是出于对当下的觉察，当然也有可能是对知识、方法、理论的应用，如果这种应用不是基于个人能力的自然反应而是简单的套用，那么这很有可能是最不靠谱的一种反应，由此可知理论可以付诸实践但是不能支配实践活动，继续观察思考可能就会发现理论在实践中发挥作用的环节是实践之前和实践之后，在实践之前我们可以利用理论来进行分析思考，可以做一些心理预演和准备等等，在实践之后分析总结经验时理论可以为我们提供反思改进的可能方向等等，总之在实践环节中我们可以依靠的只有个人能力，知识和理论并没有什么用。
心理咨询可以有模式和程序，但是在面对个体时完全是一种随机应变的实践性活动，能够依靠的只有咨询师的个人能力，个人能力是一个笼统的表述，它具体指什么？我们凭生活经验就知道，不管是去医院看病还是找人修理东西等等肯定喜欢找有经验的人而不是新手，那么经验在心理咨询师的个人能力中占有一席之地。那么我们就来看看人们是如何利用经验的，然后探索做为一个心理咨询师应该如何利用经验。
凭借以往的经验和观察我们可以知道，人有直接利用过去经验进行反应的心理习惯，上次怎么做的没有问题这次就怎么做，这是利用经验解决问题的最简单最低级的形式，比如我上次去火车站坐火车提前半小时出发刚好，那么现在如果要去火车站坐车该提前多长时间出发，有的人会想半个小时就够了，我们经常就这样直接利用过去的经验对现在应该如何行动做出自动决策，这种经验利用模式大多数时候是合适的，也有很大几率造成问题赶不上火车。有的人会在利用过去经验的时候进行对比分析思考，在此基础上进行决策，这是利用经验解决问题的更高一级的形式，比如赶火车的时候想一下上次用了半个小时是不是正常情况，现在是不是特殊时期比如节假日出行高峰期，是不是疫情防控特殊时期进站坐车特别费时间，如果是加半个小时好了，如果不是那就原半个小时好了。
不管是从事那一行，真正有经验的人在利用过去经验解决现在问题时肯定会采取谨慎的态度，对过去经验的局限性和现实的复杂性有深刻的认识和体会，这些人当然也会利用过去的经验，但在利用经验之前肯定存在一个关键的环节，就是对处理对象当下的情况进行直接感知，就像维修师傅修理机器时经常要打开遮挡的部件，点动机器在慢速运转和静止状态下反复的观察，认真的听声音，寻找问题出现的原因，这是一个必不可少的关键环节。很多行业面对的是客观
世界里面的事情，而心理咨询师面对的是同时处于主观世界和客观世界的人，因此从道理上来说，心理咨询师在利用经验前肯定有这样一个对人当下情况的直接感知过程，感其所感，想其所想，和自己对面的人建立联结，从他当下的状态中获取大量有用信息的过程，而不是直接完全运用自己过去的经验和以前对来访者过去的了解来应对来访者，对来访者做出反应。
咨询师对来访者的反应应该是基于对来访者和自己当下的觉察，是基于自身能力的一种自然反应，而又不是完全的自然反应，其中有觉察和有意识的调控，这时一种非常微妙的东西，在学习如何成为心理咨询师的过程中，我们要在工作生活中觉察我们自己是如何利用经验的，如何利用所学的知识和理论的，对自己在人际互动中那些微妙的东西进行觉察，把所学的知识和理论转化成个人的经验和能力，并探索如何在人际互动中运用这些能力和经验。
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